万先生来自江西南昌，他最近向媒体反馈，三年前在刷短视频时误触了一则保险广告，几秒后便退出了页面。他强调自己并未投保或签字，但银行卡却被设置了自动扣费，三年来累计扣款达到72,445元。今年5月，他在核对账单时发现了异常情况。翻查银行流水后，他发现名下竟然出现了两份水滴保险经纪有限公司的保单。一份是水滴守护真爱重大疾病保险，每月扣款1,439.1元，共扣费34期，累计达48,929元；另一份是水滴糖保保特定疾病保险，每月扣款803.52元，共扣费33期，总计23,516元。
在联系客服后，客服表示“线上投保不需要签字，保单和录音属于内部资料，无法提供”，并说明如果想退保，7万多元的保费只能退回7000多元。对此，律师指出，如果保险公司不能证明万先生是主动投保，那么这属于违规销售，应该全额退款。他强调，弹窗广告不能成为侵犯消费者权益的“隐秘渠道”，平台也不能以此为由进行不当获利。
